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Les services seront facturés en mode prépayé. Toute fois HIVOOX peut décider d’accepter les Post Paid, pour certains clients. Les services sont facturés chaque mois sur une base mensuelle par prélèvement automatique, carte de crédit ou virement bancaire. En cas de non paiement, HIVOOX peut suspendre la prestation de services si, après avoir demandé le paiement, le client ne s’exécute pas. HIVOOX se réserve le droit de facturer au client les frais liés au refus de paiement par sa banque. HIVOOX se réserve le droit d'annuler la dette en prenant comme paiement, le solde que pourrait avoir le client dans son compte HIVOOX.
Il convient d’indiquer qu’en aucun cas, l’argent payé pour le service ou équipement sera remboursé par HIVOOX.
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